Livraisons et retours des commandes

Envie Bijoux offre les frais de port à partir de 39€ d'achat

Si vous passez commande avant 11H du Lundi au Vendredi, votre commande part le jour même (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Les commandes sont expédiées par Colissimo suivi à 6,00€, réduits à 4,90€ à partir de 15€, remis sans signature, dont le délai généralement constaté est de 48H (délai d'engagement de la Poste). Le numéro de suivi vous sera fourni dès expédition de votre commande. Vous pouvez également opté pour le Colissimo avec signature afin de vous assurer que votre colis ne soit pas laisser dans votre boîte aux lettres, à 7,90€.

Les frais d'expédition pour les DOM-TOM sont de 7,90€ (réduits à 4,90€ à partir de 60€), pour l'Europe de 13,90€ (réduits à 7,90€ à partir de 60€).

Retours des produits

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A la réception de sa commande, l'acheteur veillera à vérifier la conformité des articles reçus. Toute anomalie (article manquant ou défectueux, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service client de Envie Bijoux par courrier adressé à : Daynié Aurélie, 1 passage du Criquet, 31700 BEAUZELLE.

ou par e-mail adressé par le biais du formulaire de contact sur le Site. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Envie Bijoux sera dégagé de toute responsabilité. Envie Bijoux se réserve le droit de demander à l'acheteur de lui retourner le(s) Produit(s) défectueux.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Envie Bijoux procédera alors soit à l'échange ou au remboursement du(des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'Acheteur).

L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine à l'adresse suivante : Daynié Aurélie, 1 passage du Criquet, 31700 BEAUZELLE.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Envie Bijoux remboursera à l'acheteur, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception par Envie Bijoux du colis (la date de réception par Envie Bijoux valant notification à Envie Bijoux de l'exercice par l'acheteur de son droit de rétractation), les sommes versées par lui, à l'exception toutefois des frais de retour des produits à Envie Bijoux qui restent à la charge de l'acheteur.